El dolor del fraude en el e‑commerce
Cuando un comprador inicia un contracargo, el banco exige que devuelvas el dinero incluso después de haber entregado el producto. Esto genera una doble pérdida: se pierde el producto y el ingreso.
Narra tu historia: alguien compra un iPhone, mete un ladrillo en la caja, filma el “unboxing” y reclama que recibió un peso. La pasarela de pago le devuelve el dinero y tú te quedas sin nada.
- 7 de cada 10 empresas han enfrentado contracargos.
- 45 % de los comercios tiene tasas de contracargos superiores al 3 % de sus transacciones.
- Sólo 15.2 % de las empresas cuenta con un seguro de protección.
- Las pérdidas anuales por pagos no aprobados ascienden a $10 164 650 MXN.
- El 94 % de los compradores prioriza la seguridad y 3 de cada 4 mexicanos teme ser víctima de fraude.
